• الرئيسية
• الأخبار

مع التطور المستمر للتكنولوجيا الرقمية، أصبحت الخدمات البنكية أكثر سهولة ويسرًا، خاصة مع ظهور الحلول الذكية التي توفر الوقت والجهد للعملاء، من بين هذه الحلول المبتكرة، يبرز BDC Chatbot من بنك القاهرة كأداة رقمية ذكية تمكن العملاء من الاستعلام عن حساباتهم وإجراء مختلف العمليات البنكية عبر الإنترنت، دون الحاجة لزيارة الفروع أو الانتظار لساعات طويلة هذه الخدمة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتقديم حلول سريعة وآمنة لكل من يسعى لإدارة حساباته بمرونة وكفاءة.

ما هو BDC Chatbot؟

BDC Chatbot هو نظام محادثة ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، طوره بنك القاهرة ليوفر تجربة مصرفية رقمية متقدمة يعمل هذا النظام على فهم استفسارات العملاء والرد عليها فورًا، سواء كانت نصية أو صوتية، ما يجعل التواصل مع البنك أسرع وأكثر فعالية، يتيح BDC Chatbot للعملاء الوصول إلى معلومات دقيقة حول حساباتهم، والتحقق من أرصدة البطاقات، ومراجعة آخر المعاملات، بل ويمكنه تقديم نصائح مخصصة حول المنتجات والخدمات المصرفية المتاحة.

كيفية الاستعلام عن خدماتك البنكية أونلاين

يُمكن لأي عميل الاستفادة من BDC Chatbot عبر خطوات سهلة وبسيطة:

• الدخول إلى تطبيق بنك القاهرة على الهاتف المحمول أو زيارة الموقع الإلكتروني للبنك.
• الضغط على أيقونة Chatbot الموجودة داخل التطبيق، والتي تتيح بدء المحادثة مباشرة.
• كتابة أو قول السؤال المطلوب، مثل “أريد معرفة رصيدي الحالي” أو “ما آخر المعاملات على بطاقتي؟”.
• يحصل العميل فورًا على إجابة دقيقة وشاملة، مع إمكانية متابعة تفاصيل إضافية إذا لزم الأمر.
• هذه الطريقة تضمن للعميل توفير الوقت والجهد، وتجعله قادرًا على إدارة حساباته الشخصية أو التجارية من أي مكان وفي أي وقت، مما يعكس التطور الرقمي الذي يسعى إليه بنك القاهرة.

الخدمات المتاحة عبر BDC Chatbot

يوفر BDC Chatbot مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية، منها:

• الاستعلام عن الحسابات: متابعة رصيد الحسابات الجارية والتوفير والبطاقات الائتمانية.
• متابعة المعاملات: معرفة آخر التحويلات والمدفوعات المالية بكل تفاصيلها.
• الاستفسار عن المنتجات المصرفية: مثل القروض، والودائع، وحسابات التوفير، وخطط الاستثمار المختلفة.
• الدعم الفني والمعلومات العامة: الاستعلام عن الفروع، ساعات العمل، وأرقام الاتصال بخدمة العملاء، بالإضافة إلى الرد على الأسئلة المتكررة.

مزايا استخدام BDC Chatbot

استخدام BDC Chatbot يقدم للعملاء عدة مزايا رئيسية:

• السرعة والفعالية: استجابة فورية للأسئلة والاستفسارات بدون انتظار.
• سهولة الوصول: متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يمنح العميل حرية إدارة حساباته في أي وقت.
• الأمان والخصوصية: حماية كاملة للبيانات والمعلومات الشخصية أثناء التعامل مع النظام.
• تجربة مستخدم متقدمة: يوفر واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، حتى لغير المتمرسين على الخدمات الرقمية.

يُعد BDC Chatbot من بنك القاهرة خطوة متقدمة نحو التحول الرقمي في القطاع المصرفي، حيث يمكّن العملاء من إدارة حساباتهم وخدماتهم البنكية بسهولة وأمان، هذه الخدمة الذكية توفر الوقت والجهد، وتمنح العملاء المرونة الكاملة لإجراء معاملاتهم البنكية من أي مكان وفي أي وقت وباستخدام BDC Chatbot، أصبح من الممكن متابعة كل ما يتعلق بحسابك الشخصي أو التجاري بكفاءة عالية وراحة تامة، مما يعكس التزام بنك القاهرة بتقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة.