• الرئيسية
• الأخبار

أكد البنك المركزي المصري أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز الاتصال والقنوات الإلكترونية للعملاء ستستمر في العمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية، رغم تطبيق آلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، اعتبارًا من الأحد 5 أبريل.

وأوضح البنك المركزي أن سياسة العمل عن بُعد تنطبق فقط على إدارات المركز الرئيسي للبنوك التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء، وذلك دون التأثير على تقديم الخدمات المصرفية أو خدمة العملاء في الفروع.

تفاصيل آلية العمل عن بُعد للبنوك

• أصدر البنك المركزي كتابًا دوريًا لرؤساء مجالس إدارة البنوك بتاريخ 30 مارس 2026 لتوضيح آلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع.
• شدد البنك على ضرورة استمرار عمل مراكز الاتصال والرد على استفسارات العملاء بشكل كامل.
• أكدت التعليمات ضرورة متابعة الصيانة الدورية لماكينات الصراف الآلي والتواصل المستمر مع شركات نقل الأموال لضمان استمرارية الخدمة.
• يجب على البنوك التأكد من كفاءة القنوات الإلكترونية ورفع مستوى الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية.

خلفية القرار

جاء القرار في ضوء التوجهات الحكومية لترشيد استهلاك الطاقة وتعزيز كفاءة منظومة العمل، بالإضافة إلى التطورات الجيوسياسية والاقتصادية في المنطقة، مع مراعاة عدم التأثير على العملاء أو حركة الأعمال المصرفية.

وأشار البنك المركزي إلى أنه سيتم إعادة النظر في هذا القرار بعد انتهاء شهر أبريل 2026، بما يضمن تقييم الأداء وضمان استمرار تقديم الخدمات بكفاءة عالية.

التأكيد على استمرارية الخدمات

• جميع فروع البنوك تعمل بكامل طاقتها، سواء في القاهرة أو المحافظات.
• الخدمات الإلكترونية والفروع الآلية مستمرة دون توقف، لضمان تلبية احتياجات العملاء في كافة أنحاء مصر.
• التزام البنوك بالحفاظ على مستويات الخدمة وجودة العمليات خلال أيام العمل عن بُعد.