بعثة الحج المصرية تحصد الدرع الفضي لجائزة «لبّيتم» السعودية للتميز لأول مرة في تاريخها
في إنجاز جديد يعكس نجاح منظومة الحج المصرية وتميزها في خدمة ضيوف الرحمن، فازت بعثة الحج المصرية بالدرع الفضي لجائزة «لبّيتم» السعودية للتميز في خدمات الحجاج، وذلك للمرة الأولى في تاريخ مشاركتها ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، في خطوة تؤكد جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين خلال موسم حج 2026.
ويُعد هذا التتويج من أبرز الإنجازات التي حققتها البعثة المصرية خلال السنوات الأخيرة، حيث جاء تقديرًا لجهودها في إدارة موسم الحج بكفاءة عالية، والالتزام بأعلى معايير الجودة والتنظيم التي وضعتها الجهات السعودية المختصة بخدمة الحجاج والمعتمرين.
إنجاز تاريخي يعكس نجاح منظومة الحج المصرية
أكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن حصول بعثة الحج المصرية على الدرع الفضي لجائزة «لبّيتم» يمثل شهادة دولية جديدة على كفاءة المنظومة المصرية في إدارة وتنظيم شؤون الحج، ويعكس حجم العمل الذي قامت به مختلف الجهات المشاركة في خدمة الحجاج.
وأوضح أن هذا الإنجاز لم يكن وليد الصدفة، بل جاء نتيجة تعاون وتنسيق متكامل بين البعثات النوعية الثلاث، وهي بعثة حج القرعة التابعة لوزارة الداخلية، وبعثة حج التضامن الاجتماعي، وبعثة الحج السياحي، حيث عملت جميعها بروح الفريق الواحد من أجل توفير أفضل الخدمات والرعاية للحجاج المصريين.
وأضاف أن هذا التعاون أسهم في تقديم نموذج متطور لإدارة موسم الحج، بما يعكس الصورة الحضارية المشرفة لجمهورية مصر العربية ويؤكد قدرتها على تقديم خدمات متكاملة تنافس كبرى بعثات الحج المشاركة من مختلف دول العالم الإسلامي.
الالتزام بالبرنامج الزمني كان أحد عوامل الفوز
وأشار رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج إلى أن بعثة الحج المصرية التزمت بشكل كامل بالبرنامج الزمني المعتمد من الجهات السعودية المنظمة لموسم الحج، وهو ما ساهم بصورة كبيرة في تحقيق هذا الإنجاز.
وشملت مراحل العمل المبكر التعاقد على مقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، واختيار المواقع المناسبة التي توفر الراحة والأمان للحجاج، بالإضافة إلى حجز مخيمات المشاعر المقدسة في عرفات ومنى وفق أفضل المواصفات والخدمات.
كما تم الانتهاء من جميع الإجراءات التنظيمية الخاصة بوسائل النقل والإعاشة وإصدار التأشيرات، فضلًا عن إعداد برامج تدريبية متخصصة للعاملين وقادة المجموعات، لضمان تقديم الدعم اللازم للحجاج طوال فترة أداء المناسك.
برامج توعوية وإرشادية متكاملة للحجاج
ومن بين أبرز عوامل النجاح التي ساهمت في حصول البعثة المصرية على الجائزة، تنفيذ خطة توعوية وإرشادية شاملة استهدفت الحجاج قبل السفر وأثناء تواجدهم في الأراضي المقدسة.
وتضمنت الخطة شرح مناسك الحج بصورة مبسطة، وتوضيح التعليمات التنظيمية الخاصة بالتفويج والتنقل بين المشاعر المقدسة، إضافة إلى تعريف الحجاج بضوابط الأمتعة وإجراءات السفر والإقامة، بما يضمن أداء المناسك بسهولة ويسر.
كما حرصت البعثة على توفير فرق متخصصة للإجابة عن استفسارات الحجاج ومساعدتهم في مختلف المواقف، إلى جانب تقديم خدمات طبية وإرشادية على مدار الساعة لضمان سلامتهم وراحتهم طوال رحلة الحج.
رضا الحجاج كان معيارًا أساسيًا في التقييم
وأوضح المسؤول أن فرق التقييم التابعة لجائزة «لبّيتم» أجرت جولات ميدانية مكثفة شملت مقر البعثة المصرية ومقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى زيارة المشاعر المقدسة خلال مراحل أداء المناسك.
كما التقت فرق التقييم بعدد كبير من الحجاج المصريين للتعرف على آرائهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، ومدى رضاهم عن جودة الإقامة والنقل والتنظيم والرعاية الصحية والإرشادية.
وأظهرت نتائج التقييم مستويات مرتفعة من رضا الحجاج عن الخدمات التي قدمتها البعثة المصرية، وهو ما كان له دور رئيسي في تتويجها بالدرع الفضي ضمن المنافسة التي شهدت مشاركة العديد من بعثات الحج من مختلف الدول.
جائزة «لبّيتم».. منصة لتعزيز جودة خدمات الحجاج
وتُعد جائزة «لبّيتم» السعودية واحدة من أبرز الجوائز المتخصصة في قطاع الحج والعمرة، حيث تهدف إلى تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتشجيع الجهات المعنية على تبني أفضل الممارسات في مجالات التنظيم والإدارة والابتكار.
وترتكز الجائزة على مجموعة من المعايير الدقيقة التي تشمل جودة الأداء، ومستوى رضا الحجاج، والالتزام بالخطط الزمنية، وكفاءة الخدمات المقدمة، والتكامل بين الجهات المشاركة، إلى جانب الابتكار في تطوير تجربة الحاج.
مصر تواصل ترسيخ مكانتها في خدمة ضيوف الرحمن
ويؤكد هذا الإنجاز الجديد المكانة المتميزة التي باتت تحظى بها بعثة الحج المصرية على المستوى الدولي، بعد نجاحها في تقديم نموذج متكامل يجمع بين التنظيم الدقيق والرعاية الشاملة والخدمات المتطورة.
كما يعكس حرص الدولة المصرية على تطوير منظومة الحج عامًا بعد عام، بما يضمن توفير أفضل سبل الراحة والرعاية للحجاج المصريين منذ لحظة سفرهم وحتى عودتهم إلى أرض الوطن، ويعزز من سمعة مصر وريادتها في مجال خدمة ضيوف الرحمن.
ويُنتظر أن يشكل هذا التتويج حافزًا لمواصلة تطوير الخدمات خلال المواسم المقبلة، بما يحقق المزيد من النجاحات والإنجازات التي تليق بمكانة مصر وتاريخها العريق في رعاية الحجاج وخدمة الحرمين الشريفين.