• الرئيسية
• الأخبار

شهدت المصالح الحكومية بمنطقة سرايا القبة، وعلى رأسها مكاتب التأمينات، حالة من التزاحم الشديد خلال الأيام الأخيرة، ما تسبب في معاناة كبيرة للمواطنين أثناء إنهاء إجراءاتهم الرسمية، خاصة في ظل ضيق الأماكن وبطء الإجراءات داخل بعض المكاتب.

ورصدت شكاوى متكررة من المواطنين بشأن طول فترات الانتظار، وعدم وجود تنظيم كافٍ لدخول الأفراد، الأمر الذي أدى إلى تكدس ملحوظ داخل مقار التأمينات، وزيادة الضغط على الموظفين، ما ينعكس سلبًا على جودة الخدمة المقدمة.

ويأتي هذا التزاحم بالتزامن مع زيادة الإقبال على إنهاء معاملات صرف المعاشات وتحديث البيانات، وهو ما كشف عن الحاجة الملحة لتطوير آليات العمل داخل المصالح الحكومية، بما يتواكب مع التحول الرقمي الذي تسعى إليه الدولة.

ويؤكد مواطنون ضرورة التوسع في ميكنة الخدمات الحكومية، وإتاحة تقديم الأوراق إلكترونيًا، لتقليل التكدس وتوفير الوقت والجهد، إلى جانب تحسين تنظيم الدخول وتخصيص مواعيد مسبقة، بما يضمن تقديم خدمة أكثر كفاءة وإنسانية للمواطنين.