منظومة متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن.. جهود متواصلة لرفع جاهزية الحرمين الشريفين
تتواصل الأعمال الميدانية والتشغيلية في المسجد الحرام والمسجد النبوي، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تمكين المصلين والزوار من أداء عباداتهم في أجواء يسودها الأمن والطمأنينة، وتوفير الخدمات اللازمة لهم بكل يسر وسهولة.
وتشمل المنظومة أعمال الاستقبال والتوجيه والإرشاد، إلى جانب متابعة جاهزية المرافق والأنظمة التشغيلية، من خلال فرق متخصصة تعمل على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمات ورفع كفاءتها، وفق المعايير التشغيلية المعتمدة.
وتواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنفيذ أعمال النظافة والصيانة والسقيا، بما يسهم في المحافظة على نظافة المرافق وجاهزيتها، وتوفير بيئة ملائمة للمصلين والزوار على مدار العام.
كما تسهم غرف التحكم والتقنيات الحديثة في متابعة الأعمال التشغيلية وإدارة البلاغات وتعزيز سرعة الاستجابة، بما يدعم انسيابية الخدمات ويرفع مستوى الجاهزية في مختلف المواقع والمرافق بالحرمين الشريفين.
وتجسد هذه الجهود ما توليه القيادة السعودية من عناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما، من خلال تسخير الإمكانات البشرية والتقنية والخدمية، بما يضمن تقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن ويساعدهم على أداء مناسكهم وعباداتهم في أجواء من الراحة والطمأنينة.
وأكدت الهيئة مواصلة تطوير منظومة الخدمات والأعمال التشغيلية، والارتقاء بمستوى الأداء، بما يواكب تطلعات القيادة السعودية ويسهم في تحسين تجربة قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي على مدار العام.